Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales recabamos en Mileiru, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Quién es responsable de tus datos

MILEIRU, que opera la lavandería Mileiru, con domicilio en Lagos de Moreno 217, Col. La Foresta, Soledad de Graciano Sánchez, S.L.P., C.P. 78438, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Qué datos recabamos

Para darte el servicio: nombre, teléfono y, si lo das, correo electrónico. Con ellos abrimos tu orden de servicio, te avisamos cuando tu ropa está lista y te identificamos al entregarla.
Si usas la app o el monedero: además, tu historial de lavadas, tus recargas y tu saldo.
Si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y el correo donde la recibes.
Si eres empresa: los datos de la persona de contacto y los que hagan falta para cotizar, entregar y facturar.

No recabamos datos personales sensibles, es decir, los que se refieren a tu salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, preferencia sexual u otros de la esfera más íntima de una persona.

Para proteger nuestros formularios en línea contra abuso usamos tu dirección IP de forma temporal; no la guardamos junto con tu solicitud.

Nuestras instalaciones cuentan con cámaras de videovigilancia para la seguridad de clientes, personal y equipos. Las grabaciones solo se revisan ante un incidente.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias, sin las cuales no podemos darte el servicio:

Recibir, procesar y entregar tu ropa, y darte seguimiento a tu orden.
Administrar tu cuenta, tu monedero y tu membresía.
Emitir tus facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales.
Atender aclaraciones, quejas y garantías.

Finalidades adicionales, que puedes rechazar sin que eso afecte el servicio: enviarte promociones y avisos de Mileiru. Si no quieres recibirlos, avísanos por WhatsApp o por correo y dejamos de enviarlos.

Con quién los compartimos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos cuando hace falta para darte el servicio o cumplir la ley:

Con el proveedor que timbra nuestras facturas electrónicas, únicamente los datos fiscales de la factura que pediste.
Con las autoridades que los soliciten conforme a la ley.

Nuestros sistemas y respaldos pueden estar alojados en servidores de proveedores de tecnología, que solo los guardan por cuenta nuestra y no pueden usarlos para fines propios.

Tus derechos (ARCO)

Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos si están mal, que los cancelemos o oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@mileiru.com o por WhatsApp al 444 443 2901. Tu solicitud debe incluir:

Tu nombre y un medio para recibir nuestra respuesta.
Un documento que acredite tu identidad y, si actúas por otra persona, tu representación.
La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho.
El derecho que quieres ejercer y cualquier dato que nos ayude a localizar tu información.

Te comunicamos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo las ampliaciones que permite la ley.

Para borrar tu cuenta de la app Mileiru y sus datos, sigue el mismo procedimiento. Los datos que la ley nos obliga a conservar, como los de tus facturas, se guardan solo por el plazo que marca la ley.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso lo publicamos en esta misma página, con su fecha de actualización.

Última actualización: octubre de 2026